Analista de SAC Jr.
São Paulo - SP
R$ 2.392,00 to R$ 2.392,01 (Gross Monthly)
Presential
1 Position
Effective - CLT
Full time
Analyst
O GRUPO EURO17 está em busca de um Analista de SAC Júnior para se juntar à nossa equipe de Qualidade.
Responsabilidades:
- Atender às solicitações dos clientes através do SAC, Ouvidoria e Mídias Sociais (Facebook, Instagram);
- Prestar atendimento pelo canal telefônico, WhatsApp e e-mail;
- Registrar todas as manifestações no sistema de gestão (Salesforce);
- Classificar e direcionar as manifestações para as áreas responsáveis, garantindo o fluxo correto de informações;
- Acompanhar o status das demandas e assegurar que as respostas sejam fornecidas dentro do prazo;
- Propor melhorias nos processos de atendimento, identificando tendências e pontos críticos a partir das manifestações recebidas;
- Manter comunicação clara, educada e empática com os clientes, refletindo os valores do Grupo Euro17.
Requisitos:
- Experiência anterior com atendimento ao cliente, SAC, Ouvidoria ou Mídias Sociais;
- Conhecimento em sistemas de gestão de atendimento;
- Ter experiência em produtos bancários é um diferencial (consignado, financiamentos, seguros).
Prezamos pela diversidade em nossa equipe e encorajamos todas as pessoas interessadas, independentemente de sua cor, gênero, orientação sexual, idade, deficiência, religião ou etnia, a se candidatarem.
O Grupo Euro17, por meio de suas unidades de
negócios, atua no mercado de capitais e securitização,
bem como nos setores de investimentos, empréstimos,
financiamentos, seguros e entretenimento. Contamos
com a credibilidade de profissionais qualificados, com
mais de 30 anos de experiência nessas áreas.
Oferecemos aos nossos clientes, investidores e
parceiros – pessoas e empresas de diferentes
perfis e áreas de atuação – uma gama de serviços
e produtos que contribuem com a sua jornada de
conquistas e rentabilidade dos seus negócios.